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F.A.Q - häufig gestellte Fragen

Nach Beendigung eines Kurses startet ein Quiz. Damit soll geprüft werden, ob die Teilnehmer alle Lernbereiche abgeschlossen und verstanden haben. Doch keine Sorge. Wer einen Kurs nicht beim ersten mal besteht, kann diesen wiederholen.

Eine Liste der erhaltenen Zertifikate finden Sie im Menü „Meine Zertifikate„.

Sie erhalten nach Abschluss der verschiedenen Kurse ein Zertifikat, das Ihnen die erfolgreiche Teilnahme zertifiziert. Nur mit der Premium Mitgliedschaft ist es Ihnen möglich, nach dem Kursabschluss auf die Zertifikate zuzugreifen und diese auszudrucken.

 

Sie können die Rechnungen in „Mein Konto“ im Menüpunkt „Abonnements“ einsehen und als PDF herunterladen.

Category: Rechnungen

Die Premium-Mitgliedschaft ist ein Abonnement, welches sich jeden Monat automatisch um den gebuchten Zeitraum (1 Monat) verlängert.

Den Status Ihres aktiven Abonnements können Sie unter „Mein Konto“ – „Abonnements“ einsehen. Hier können Sie auch das Abonnement kündigen.

 

 

Profitieren Sie von den vielen Vorteile der Premium Mitgliedschaft und erhalten Sie unbegrenzten Zugriff auf alle Lerninhalte. Wählen Sie selbst ihr individuelles Lernziele und erstellen Sie aus frei wählbaren Kursbausteinen ein Lehrplan, welches Ihren Bedürfnissen angepasst ist. Die Premium Mitgliedschaft ist eine Komplettlösung, die es Ihnen ermöglicht ohne weitere Käufe, Ihr Fort- bzw. Weiterbildungsziel zu erreichen.

  • Lernen Sie für sich selbst oder treten Sie einer Gruppe bei.
  • Einfache Kommunikation zwischen Kursteilnehmern, Dozenten und Support.
  • Im Blog finden Sie regelmäßig Neuigkeiten zu Behandlungsformen, Gesetzen und Events.
  • Tauschen Sie sich untereinander mit anderen Teilnehmern aus und profitieren Sie von deren Lernerfolgen.
  • Im Kalender werden automatische alle wichtigen Termine eingetragen, sodass Sie diese niemals verpassen können.

 

Sie können Ihr Passwort im persönlichen Dashboard unter Mein Konto ändern. Folgen Sie einfach diesem Link

Geben Sie dort unter „Passwort ändern“ einfach ein neues Passwort ein.

Haben Sie Ihr Passwort vergessen und können sich nicht mehr einloggen, dann nutzen Sie unser „Passwort vergessen“ Tool. Link zur Anleitung

Für unsere E-Learning Kurse und Live Online Seminare benötigen Sie nur einen internetfähigen Desktop-PC, einen Laptop oder Mobilgerät, sowie Kopfhörer oder Lautsprecher.

Die Lernplattform setzt nur geringe Systemvoraussetzungen an Ihr Gerät voraus. Generell gilt, dass wenn Sie auf den typischen Videoportalen (wie Youtube oder Vimeo) Ton und Bild empfangen. Dann ist Ihr Gerät auch in der Lage, die Lernwelt im vollem Umfang zu nutzen.

Eine Auflistung Ihrer getätigten Bestellungen finden Sie in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt „Bestellungen

Nach jeder Buchung eines Online Kurses, Webinars usw. erhalten Sie eine Bestellbestätigung an Ihre angegebene E-Mailadresse geschickt.

Auf der Startseite bei der „Benutzeranmeldung“ haben Sie die Möglichkeit Ihr Passwort zurückzusetzen, indem Sie auf „Passwort vergessen“ klicken.

Sie werden daraufhin gebeten, Ihre E-Mailadresse, mit der Sie sich registriert haben anzugeben. An diese E-Mailadresse senden wir Ihnen einen Bestätigungslink. Klicken Sie diesen Link in Ihrem E-Mail Postfach an und Sie können ein neues Passwort vergeben. Ab diesem Zeitpunkt gilt nur noch Ihr neues Passwort.

Manchmal kann es passieren das bei der automatischen Weiterleitung der Bestätigungsmail ein Fehler auftritt der zu Verzögerungen führen kann. Daher kann es bis zu 10 Minuten dauern, bis die E-Mail in Ihrem Postfach erscheint. Sollte nach einiger Zeit die E-Mail immer noch nicht eingetroffen sein, überprüfen Sie…

  • den SPAM Ordner Ihres E-Mail Providers.
  • ob ein gültige E-Mailadresse bei der Registrierung angegeben wurde.

Sollten das Problem damit nicht behoben werden können, wenden Sie sich bitte an unser Support Team. Wir werden Ihnen dann unverzüglich helfen.

Nur Premium-Mitglieder erhalten Zugriff auf die Zertifikate. Um das Zertifikat auszudrucken zu können, müssen Sie auf die Premium-Mitgliedschaft upgraden.

Die Premium-Mitgliedschaft ist ein kostenpflichtiges Abonnement, welches Ihnen viele Vorteile bietet. Sie erhalten damit unbegrenzten Zugang zu allen Bereichen unserer Bildungsplattform und können erhaltene Zertifikate speichern bzw. ausdrucken.

In den kostenlosen Webinaren können Sie gemeinsam mit anderen Teilnehmern, im virtuellem Klassenzimmer, an Kursen zu spannenden Themen teilnehmen.

Eine Liste der zukünftigen Webinare finden Sie hier.

Die Teilnahme an einem Webinar ist sehr einfach. Aber Sie sollten einige Dinge beachten…

  1. Webinare werden Live abgehalten
    Ein Webinar wird Live und in Echtzeit von einem Dozenten vorgetragen. Datum und Uhrzeit finden Sie auf der jeweiligen Kursseite des Webinars.
  2. Wie kann ich den Webinarraum betreten / am Webinar teilnehmen?
    Um den Webinarraum zu betreten und Zugang zum virtuellem Klassenzimmer zu bekommen, gehen Sie auf der entsprechenden Veranstaltungsseite, auf „Webinarraum betreten“. Geben Sie nun auf der neu geöffneten Seite (Adobe Connect) ihren Benutzernamen und Kennwort ein, welches Ihnen per E-Mail zugeschickt wurde.
    Alternativ können Sie auch als Gast das virtuelle Klassenzimmer betreten. Geben Sie dazu einen Namen* ein und klicken Sie auf „Betreten Sie den Raum“.
  3. Was wenn ich ein Webinar verpasst habe?
    Wir veröffentlichen nach ca. 48 Stunden eine Kursaufzeichnung aller Webinare. Teilnehmer können somit verpasste Webinare nachholen oder schwierige Sachverhalte erneut wiederholen.

(* Um die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Dozenten zu vereinfachen, sollten Sie einen Klarnamen verwenden.)

Ein Webinar ist ein Live im Internet stattfindendes Seminar. Hierbei handelt es sich nicht um eine Videoaufzeichnung einer Schulung, sondern die Schulung findet Live und in Echtzeit statt. Teilnehmer loggen sich dazu zu einem bestimmten Termin in unser virtuelles Klassenzimmer ein. Mit Hilfe von multimedialen Hilfsmitteln führt dort ein Dozent den Kurs, der in unserer Lernwelt stattfindet. In der Regel dauert ein Webinar 2 Stunden.

In einem Webinar ist es ähnlich wie in einer Vorortschulung. Nur das Sie den Ort bestimmen können an dem sie sich aufhalten. Einzig eine Internet Verbindung ist erforderlich. Eine Kommunikation mit dem Dozenten ist jederzeit möglich. Fragen können Sie z.B. über Sprach- oder Textchat stellen. Außerdem lassen sich Arbeitsblätter und Lernkarteien einfach downloaden.

Falls Sie den Termin zu einem Webinar verpasst haben, dann schauen Sie im E-Lecture Video Bereich nach. Dort finden Sie von allen vergangenen Webinaren eine Videoaufzeichnung.

In den E-Learning Kursen bekommen Sie Texte, Lehrvideos und Multiple-Choice-Fragen zur Wissensüberprüfung. Sie können diese Kurse in Eigenregie und immer dann durchführen, wenn Sie Zeit haben.

Die Live-Online-Seminare finden zu einem bestimmten Zeitpunkt statt. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt. Daher müssen Sie sich im Vorfeld anmelden. Rechtzeitig vor Kursbeginn bekommen Sie aber eine E-Mail zur Erinnerung von uns zugeschickt.

Eine Auflistung aller Kurse, zu denen Sie sich registriert haben, finden Sie in Ihrem Profil in der Lernwelt.

  • Keine Mitgliedschaft – Stark beschränkter Zugriff für nicht registrierte User.
  • Free Mitgliedschaft – Teilweise beschränkter Zugriff für registrierte User.
  • Premium Mitgliedschaft – Vollzugriff auf alle Inhalte und zusätzlicher Support

Free Mitglieder haben Zugriff auf alle Kurse und Webinare. Können aber ohne Premium-Mitgliedschaft nicht das Abschlusszertifikat erhalten. Ein Upgrade auf eine Premium-Mitgliedschaft ist jederzeit, ohne Fortschrittsverlust möglich.

Um die Vorteile der Premium-Mitgliedschaft zu nutzen, ist es notwendig ein Abonnement abzuschließen. Dieses ist monatlich kündbar.

Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung ins Dashboard haben, können Sie zur Problembehebung das Passwort zurücksetzen oder den Support kontaktieren.

 

Passwort zurücksetzen

Bei der „Benutzeranmeldung“ haben Sie die Möglichkeit Ihr Passwort zurückzusetzen, indem Sie auf „Passwort vergessen“ klicken.

Sie werden daraufhin gebeten, Ihre E-Mailadresse, mit der Sie sich registriert haben anzugeben. An diese E-Mailadresse senden wir Ihnen einen Bestätigungslink. Klicken Sie diesen Link in Ihrem E-Mail Postfach an und Sie können ein neues Passwort vergeben. Ab diesem Zeitpunkt gilt nur noch Ihr neues Passwort.

 

Support kontaktieren

Kontaktieren Sie unseren Support, indem Sie ein Ticket erstellen. Klicken Sie dazu auf folgenden Link.

Support Ticket erstellen

Tragen Sie bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems in das Beschreibungsfeld und klicken Sie auf „Ticket senden“.

 

Sollte jemand unerlaubt Ihr Passwort geändert haben, so kontaktieren Sie schnellstmöglich den Support

Support kontaktieren

Nachdem Sie Ihr Konto erstellen haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Bestätigungslink zur Kontoaktivierung. Führen Sie die Schritte in der E-Mail aus, um die Erstellung Ihres Kontos abzuschließen.

 

Starkes Passwort erstellen

Um Ihre Benutzerkonto vor dem Zugriff von Fremden zu schützen, raten wir Ihnen zur Verwendung eines starken & sicheren Passwortes.

 

Was ist ein unsicheres Passwort

Unsichere Passwörter sind alle die auf einzelnen Wörtern (Hund, Katze, Baum), Namen und Geburtsdaten bestehen. Keine Sonderzeichen, sowie Groß- und Kleinbuchstaben enthalten.

 

Tipps für ein sicheres Passwort

Sichere Passwörter bestehen aus einer Reihe scheinbar zufällig aneinander gereihter Buchstaben und Sonderzeichen (Beispiel: D15.MidsT.DdhiG!).

Reihen Sie für so ein sicheres Passwort einfach die ersten Anfangsbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen eines Satzes, welches Sie sich gut merken können, aneinander.

Der 15. Mai ist der schönste Tag. Denn da habe ich Geburtstag ! = D15.MidsT.DdhiG!

 

 

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