19.08.2021 Eine Fehlerkultur etablieren, Beschwerdemanagement erweitern

Allgemeine Information

In diesem Onlinekurs werden wir uns verschiedene Wege anschauen ein Beschwerdemanagement in einer Einrichtung zu implementieren und werden das Thema „Fehlerkultur“ näher beleuchten. Wir werden die Folgen einer „guten“ Fehlerkultur herausarbeiten und uns mit Wegen dorthin befassen.

Dies alles aus verschiedenen Perspektiven und Positionen und mit konkreten Fallbeispielen um dann mit Umsetzungstipps in der Praxis starten zu können.

Webinar Details

Dozent: Lisa Ruchnewitz
Beginn: 19:00 Uhr
Ende: 21:00 Uhr