19.08.2021 Eine Fehlerkultur etablieren, Beschwerdemanagement erweitern
Dozent: Lisa Ruchnewitz | Beginn: 19:00 Uhr | Ende: 21:00 Uhr
Allgemeine Information
In diesem Onlinekurs werden wir uns verschiedene Wege anschauen ein Beschwerdemanagement in einer Einrichtung zu implementieren und werden das Thema „Fehlerkultur“ näher beleuchten. Wir werden die Folgen einer „guten“ Fehlerkultur herausarbeiten und uns mit Wegen dorthin befassen.
Dies alles aus verschiedenen Perspektiven und Positionen und mit konkreten Fallbeispielen um dann mit Umsetzungstipps in der Praxis starten zu können.
Webinar Details
Dozent: Lisa Ruchnewitz
Beginn: 19:00 Uhr
Ende: 21:00 Uhr
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